ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van SchoneMond Experience, onderdeel van Claudia Smile, via de webshop en website.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1. Identiteit van de ondernemer
SchoneMond Experience
Onderdeel van Claudia Smile
KvK-nummer: 72973692
BTW-nummer: NL184448554B02
E-mail:
info@schonemond.nl
Website:
www.schonemond.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SchoneMond Experience en op iedere overeenkomst die via de webshop of website tot stand komt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
SchoneMond Experience, onderdeel van Claudia Smile.
Consument:
De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst:
De overeenkomst die tussen SchoneMond Experience en de consument tot stand komt via de webshop.
Product:
Alle artikelen die via de webshop worden aangeboden.
Website:
De website van SchoneMond Experience, inclusief de webshop.
4. Het aanbod
SchoneMond Experience besteedt de grootst mogelijke zorg aan de samenstelling van de website en de productinformatie.
Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden SchoneMond Experience niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine kleur- of productafwijkingen kunnen voorkomen.
Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en SchoneMond Experience deze bestelling elektronisch heeft bevestigd.
SchoneMond Experience behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke fout, betalingsproblemen of vermoedens van fraude.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
6. Prijzen
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de consument de bestelling definitief plaatst.
SchoneMond Experience behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Kennelijke prijsfouten of technische fouten binden SchoneMond Experience niet.
7. Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De overeenkomst wordt uitgevoerd nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, behoudt SchoneMond Experience zich het recht voor de bestelling niet uit te voeren.
8. Levering
SchoneMond Experience streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
SchoneMond Experience levert aan consumenten in Nederland en andere landen binnen de Europese Unie.
9. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling afrondt.
Bij acties waarbij gratis verzending geldt, worden de voorwaarden hiervan duidelijk op de website vermeld.
10. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van SchoneMond Experience totdat de volledige betaling door de consument is ontvangen.
11. Beschikbaarheid van producten
SchoneMond Experience streeft naar een actuele voorraadweergave.
Indien een besteld product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
In dat geval heeft de consument recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag of, indien gewenst, een passend alternatief, mits de consument daarmee instemt.
12. Uitvoering van de overeenkomst
SchoneMond Experience zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, is SchoneMond Experience gerechtigd bepaalde werkzaamheden of onderdelen van de levering door derden te laten uitvoeren.
13. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring aan SchoneMond Experience te sturen.
Na de herroeping heeft de consument vervolgens veertien (14) dagen de tijd om het product retour te sturen.
14. Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien het product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan een eventuele waardevermindering aan de consument worden doorberekend.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het retour te sturen product.
15. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op grond van de wet zijn uitgezonderd, waaronder onder andere:
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- andere uitzonderingen zoals genoemd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
16. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal SchoneMond Experience het verschuldigde aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen terugbetalen.
SchoneMond Experience mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
17. Kosten van retourneren
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de website, zijn de directe kosten van het retourneren van een product voor rekening van de consument.
Indien SchoneMond Experience een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd, komen de retourkosten voor rekening van SchoneMond Experience.
18. Wettelijke garantie en conformiteit
SchoneMond Experience staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, verzoeken wij de consument dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons te melden.
Afhankelijk van de situatie zal SchoneMond Experience het product repareren, vervangen of – indien redelijkerwijs niet mogelijk – het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
19. Klachtenregeling
Wij streven naar een hoge klanttevredenheid. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken.
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail:
info@schonemond.nl
Wij streven ernaar iedere klacht binnen vijf (5) werkdagen te bevestigen en uiterlijk binnen veertien (14) dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht meer tijd vergt, informeren wij u tijdig over de verwachte afhandeling.
20. Aansprakelijkheid
SchoneMond Experience is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of andere indirecte verliezen, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald of, indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
21. Overmacht
SchoneMond Experience is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit onmogelijk is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- storingen bij internet- of telecomdiensten;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- pandemieën;
- natuurrampen;
- transportproblemen;
- storingen bij leveranciers of logistieke partners;
- andere omstandigheden waarop SchoneMond Experience redelijkerwijs geen invloed heeft.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Indien de overmachtsituatie langer duurt dan dertig (30) dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
22. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, handelsnamen, ontwerpen, productinformatie en overige inhoud van de website zijn eigendom van SchoneMond Experience of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, verspreiden of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
23. Privacy
SchoneMond Experience verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring op de website.
24. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
25. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
SchoneMond Experience behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
26. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
27. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
SchoneMond Experience
E-mail:
info@schonemond.nl
Website:
www.schonemond.nl
Documentinformatie
Document:
Algemene Voorwaarden
Versie:
1.0
Laatst bijgewerkt:
30 juli 2026
Van toepassing op:
www.schonemond.nl
Eigenaar:
SchoneMond Experience
Onderdeel van Claudia Smile
KvK:
72973692
BTW:
NL184448554B02