RETOUR- EN HERROEPINGS
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Bij SchoneMond Experience vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. Op deze pagina leggen wij uit hoe retourneren en herroepen werkt.
1. Herroepingsrecht
Wanneer u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U kunt hiervoor contact opnemen via:
E-mail:
info@schonemond.nl
2. Retourtermijn
Na het melden van de herroeping heeft u nog veertien (14) dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens transport niet beschadigt.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij u:
- het product zorgvuldig te behandelen;
- het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour te sturen;
- alle meegeleverde onderdelen en accessoires mee te sturen;
- het product voldoende te verpakken voor transport.
U mag het product uitsluitend beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Hygiëneproducten
Vanwege de aard van mondverzorgingsproducten geldt voor bepaalde artikelen een uitzondering op het herroepingsrecht.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
5. Terugbetaling
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij:
- een verkeerd product is geleverd;
- het product beschadigd is aangekomen;
- het product een fabricagefout vertoont;
- SchoneMond Experience vooraf schriftelijk heeft bevestigd de retourkosten te vergoeden.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u een beschadigd, onjuist of incompleet product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:
E-mail:
info@schonemond.nl
Vermeld hierbij indien mogelijk:
- uw bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Wij zoeken altijd samen met u naar een passende oplossing.
8. Vragen over retourneren
Heeft u vragen over het retourneren van een bestelling of over uw herroepingsrecht?
Neem gerust contact met ons op.
SchoneMond Experience
E-mail:
info@schonemond.nl
Website:
www.schonemond.nl
KvK-nummer:
72973692
BTW-nummer:
NL184448554B02
Documentinformatie
Document:
Retour- en Herroepingsbeleid
Versie:
1.0
Laatst bijgewerkt:
25 augustus 2026
Van toepassing op:
www.schonemond.nl
Eigenaar:
SchoneMond Experience
Onderdeel van Claudia Smile